Legal

Términos y condiciones

Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. Identificación y aceptación

QRender Solutions (en adelante, «QRender») es una empresa colombiana dedicada al desarrollo de software, diseño gráfico, fotografía, marketing digital y gestión de comunidades, con presencia en https://www.qrender.com.co.

El acceso a este sitio web, la solicitud de una cotización o la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones, en la versión publicada al momento del acto correspondiente. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de usar el sitio y de contratar nuestros servicios.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, en particular la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico, la Ley 1480 de 2011 o Estatuto del Consumidor, y la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales.

2. Definiciones

«Cliente»: persona natural o jurídica que contrata cualquiera de los servicios de QRender.
«Servicios»: desarrollo de software, diseño gráfico, fotografía, marketing, community management, segmentación y cualquier otra prestación acordada por escrito.
«Plataforma»: la solución de software desarrollada y operada por QRender para un cliente bajo la modalidad SaaS.
«Modalidad SaaS»: entrega de software como servicio, alojado y mantenido en la infraestructura de QRender, sin entrega de código fuente.
«Desarrollo a medida»: construcción de software cuya titularidad o licencia se define expresamente en el contrato particular.
«Contenido del cliente»: textos, imágenes, logos, marcas, bases de datos y cualquier material suministrado por el cliente.

3. Objeto

QRender presta servicios profesionales de desarrollo y comunicación digital. El alcance concreto de cada encargo, sus entregables, plazos y precio se definen en la cotización, propuesta o contrato particular aceptado por el cliente, documento que prevalece sobre estos términos generales en caso de contradicción.

QRender presta sus servicios de forma independiente. Nada en estos términos crea una relación laboral, societaria, de agencia o de representación entre las partes.

4. Modalidades de contratación

QRender ofrece tres vías de contratación. La modalidad aplicable a cada proyecto se define por escrito antes de iniciar los trabajos.

4.1. Software como servicio (SaaS)

Bajo esta modalidad, QRender construye una solución personalizada para el proyecto del cliente y la opera sobre su propia infraestructura. El cliente accede a la plataforma y la usa; QRender se ocupa de todo lo demás.

La solución es personalizada para el cliente, no una plantilla compartida.
El alojamiento, los certificados de seguridad, los respaldos, el monitoreo y las actualizaciones corren por cuenta de QRender y están incluidos en la cuota.
El cliente se desentiende del mantenimiento técnico de la plataforma.
La contraprestación es una cuota mensual de mantenimiento, pagadera mientras el servicio esté activo.
Esta modalidad NO incluye la entrega ni el acceso al código fuente. El cliente recibe un derecho de uso sobre la plataforma, no su titularidad.
La infraestructura, el código fuente, la arquitectura y los componentes reutilizables permanecen en cabeza de QRender.

Si el cliente requiere ser titular del código fuente, debe contratar bajo la modalidad de desarrollo a medida con cesión expresa, descrita en el numeral 4.2.

4.2. Desarrollo a medida

QRender construye una solución por encargo cuyas condiciones de titularidad se pactan de forma expresa en el contrato particular. Según lo acordado, el resultado puede entregarse mediante:

Cesión de derechos patrimoniales sobre el desarrollo específico, una vez saldado el pago total del proyecto.
Licencia de uso indefinida, conservando QRender la titularidad del código.
Esquema mixto, en el que el contenido y la identidad del cliente le pertenecen y el código base, los componentes reutilizables y la plataforma siguen siendo de QRender.

A falta de estipulación expresa y escrita en contrario, se entiende que el cliente recibe una licencia de uso y QRender conserva la titularidad del código fuente y de sus componentes reutilizables.

La entrega de código fuente, cuando se pacte, se realiza únicamente tras el pago completo del proyecto y no comprende las librerías, frameworks o herramientas de terceros, que se rigen por sus propias licencias.

4.3. Servicios creativos y de marketing

Los servicios de diseño gráfico, fotografía, marketing, community management y segmentación se contratan por proyecto o por período, según se acuerde. Los derechos sobre las piezas finales se ceden al cliente una vez saldado el pago total, salvo pacto en contrario.

Las propuestas, bocetos, tomas descartadas y archivos de trabajo no entregados como pieza final permanecen en propiedad de QRender.

5. Precios, facturación y pagos

Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que resulten aplicables según la normativa vigente.
Las cuotas mensuales de la modalidad SaaS se facturan por períodos anticipados y se causan íntegramente por cada período iniciado.
Los proyectos de desarrollo a medida se facturan según el cronograma de pagos pactado en la propuesta aceptada.
El retraso en el pago faculta a QRender para suspender la prestación del servicio, previo aviso al cliente, sin que ello genere indemnización alguna a su favor.
QRender podrá ajustar anualmente las cuotas recurrentes, informando al cliente con al menos treinta (30) días de antelación.

6. Obligaciones del cliente

Para que QRender pueda prestar el servicio, el cliente se obliga a:

Suministrar de forma oportuna, completa y veraz la información, los contenidos y los accesos necesarios para la ejecución del encargo.
Garantizar que ostenta los derechos sobre todo el contenido que entregue a QRender, incluidos textos, imágenes, marcas, logos y bases de datos.
Usar la plataforma y los servicios conforme a la ley, a la moral y al orden público, y abstenerse de destinarlos a fines ilícitos.
Custodiar las credenciales de acceso y responder por todo uso realizado a través de ellas.
Cumplir con sus propias obligaciones legales frente a terceros, incluidas las tributarias, las de protección al consumidor y las de tratamiento de datos personales de sus usuarios.
Pagar oportunamente las sumas pactadas.

7. Contenido del cliente

El cliente conserva la titularidad sobre su contenido y otorga a QRender una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para usarlo exclusivamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

El cliente declara y garantiza que cuenta con los derechos y autorizaciones sobre el contenido que suministra, y mantendrá indemne a QRender frente a cualquier reclamación de terceros derivada de dicho contenido, incluidas las de propiedad intelectual, derechos de imagen o protección de datos.

QRender no revisa, edita ni valida el contenido publicado por el cliente y no responde por él.

8. Propiedad intelectual

Salvo cesión expresa y escrita, QRender conserva la titularidad sobre el código fuente, la arquitectura, los componentes reutilizables, las librerías propias, la metodología y las herramientas empleadas en la prestación de sus servicios, conforme a la Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 de 1993.

La marca QRender, su logotipo, sus elementos gráficos y el contenido de este sitio web son propiedad de QRender y no pueden reproducirse sin autorización previa y escrita.

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de clientes y aliados que aparecen en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines de referencia del trabajo realizado.

9. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

QRender realiza sus mejores esfuerzos para mantener las plataformas disponibles de forma continua, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones o errores.

Podrán realizarse ventanas de mantenimiento programado, avisadas con antelación razonable cuando sea posible.
El servicio puede verse afectado por causas ajenas al control de QRender, tales como fallas de proveedores de infraestructura, cortes de conectividad, ataques informáticos, fuerza mayor o caso fortuito.
El soporte se presta dentro del horario de atención publicado en este sitio.
Los respaldos se realizan de forma periódica, sin que ello constituya garantía de recuperación íntegra de la información en todos los escenarios.

10. Limitación de responsabilidad

QRender no se hace responsable por el uso que el cliente o terceros hagan de sus servicios, plataformas o productos. Los servicios se prestan como herramientas, y la decisión sobre cómo, para qué y con qué fines emplearlos corresponde exclusivamente al cliente.

En particular, y en la máxima medida permitida por la ley colombiana, QRender no responde por:

El uso indebido, ilícito o contrario a lo pactado que el cliente o sus usuarios hagan de la plataforma o de los entregables.
Las decisiones comerciales, financieras, operativas o de cualquier otra índole que el cliente adopte apoyándose en los servicios prestados.
El contenido publicado por el cliente, ni por las relaciones jurídicas que este establezca con sus propios usuarios, compradores o proveedores a través de la plataforma.
Las transacciones celebradas entre el cliente y terceros a través de la plataforma, en las que QRender no es parte.
El lucro cesante, la pérdida de ingresos, de oportunidades de negocio, de clientela, de reputación o de datos.
Los daños indirectos, imprevistos o consecuenciales de cualquier naturaleza.
Las interrupciones, fallas o pérdidas ocasionadas por proveedores de terceros, fuerza mayor o caso fortuito.
Los resultados comerciales o de posicionamiento derivados de campañas de marketing, segmentación o gestión de comunidades, cuyo desempeño depende de factores de mercado ajenos a QRender.

En todo caso, la responsabilidad total de QRender frente al cliente, por cualquier concepto y con independencia del fundamento de la reclamación, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Ninguna disposición de esta cláusula excluye la responsabilidad de QRender por dolo o culpa grave, ni limita los derechos irrenunciables que la ley colombiana reconoce a los consumidores.

11. Servicios de terceros

Las soluciones de QRender pueden apoyarse en proveedores y servicios de terceros, tales como plataformas de alojamiento, pasarelas de pago, servicios de correo, redes sociales o herramientas de analítica.

El uso de esos servicios se rige por los términos y las políticas de sus respectivos titulares. QRender no responde por su disponibilidad, sus condiciones comerciales ni por los cambios que introduzcan de forma unilateral.

12. Protección de datos personales

QRender trata los datos personales que recibe conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes.

Respecto de los datos recogidos en este sitio web, QRender actúa como responsable del tratamiento y los usa para atender solicitudes, elaborar cotizaciones y mantener la relación comercial.
Respecto de los datos que el cliente gestiona a través de su plataforma, el cliente es el responsable del tratamiento y QRender actúa como encargado, limitándose a tratarlos siguiendo sus instrucciones.
El titular de los datos puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, así como revocar la autorización, escribiendo a nuestro correo de contacto.

13. Suspensión y terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un servicio recurrente avisando por escrito con al menos treinta (30) días de antelación.
QRender puede suspender o terminar el servicio de forma inmediata en caso de mora en el pago, uso ilícito de la plataforma, incumplimiento grave del cliente o riesgo para la integridad de la infraestructura.
Terminado el servicio bajo la modalidad SaaS, cesa el derecho de uso sobre la plataforma. El cliente podrá solicitar, dentro de los treinta (30) días siguientes, la exportación de su contenido y sus datos en un formato de uso común.
La terminación no exime al cliente de pagar las sumas causadas hasta la fecha de terminación.

14. Portafolio y referencias

Salvo manifestación en contrario del cliente, QRender podrá mencionar el proyecto y mostrar capturas del trabajo realizado en su portafolio y en sus materiales de promoción, respetando siempre la confidencialidad de la información no pública.

El cliente puede solicitar en cualquier momento el retiro de esa referencia escribiendo a nuestro correo de contacto.

15. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la reserva sobre la información no pública a la que acceda con ocasión de la relación comercial, y a usarla únicamente para los fines del encargo. Esta obligación subsiste por dos (2) años después de terminada la relación.

16. Modificaciones

QRender puede modificar estos términos para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Tratándose de servicios recurrentes, los cambios sustanciales se informarán al cliente con al menos treinta (30) días de antelación. El uso continuado del servicio después de ese plazo implica la aceptación de la nueva versión.

17. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia mediante arreglo directo dentro de los treinta (30) días siguientes a la comunicación escrita del desacuerdo.

Agotada esa etapa sin acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, con el tratamiento de datos personales o con la relación comercial, puede escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al 301 411 5274, dentro del horario de atención publicado en este sitio.

Para asuntos estrictamente legales y notificaciones judiciales, la representación legal de QRender se atiende en [email protected].

¿Alguna duda sobre estas condiciones antes de contratar? Escríbenos y lo resolvemos.

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